[00:02] Introductie van de aflevering
Roel van Gils: Welkom bij weer een nieuwe aflevering van GWW Bouwmat, de podcast. Vandaag duiken we dieper in de wereld waar je misschien niet elke dag bij stilstaat, maar die letterlijk alles draaiende houdt. Ja, want zonder pompen geen bouwplaats, geen landbouw, geen industrie en zelfs geen pretparken, blijkbaar. Maar goed, we hebben hier iemand aan tafel die er alles van weet. John, welkom.
John van Tongeren: Dankjewel.
[00:23] Voorstellen van de gast
Roel van Gils: Stel jezelf even voor.
John van Tongeren: Ik ben John van Tongeren, 42 jaar jong, getrouwd, twee kinderen, woonachtig in het mooie Fase.
[00:34] Uitleg over het bedrijf en activiteiten
Roel van Gils: Kijk aan, nu zijn we natuurlijk allemaal benieuwd, maar wat doe je?
John van Tongeren: Ik ben eigenaar van Van Tongeren Trading. En met Van Tongeren Trading verhandelen wij waterpompen, in de breedste zin des woords, en aanverwante artikelen, buizen, slangen, voor of achter. Dat kopen wij wereldwijd in, meestal gebruikt. Halen wij terug naar Apeldoorn, dan gaan wij het reconditioneren of reviseren, al naargelang wat mogelijk is en nodig.
Roel van Gils: En dan gaan we er een nieuw plekje voor zoeken ergens in de wereld. Kijk aan. En dat doe je sinds 2009 begreep ik? Ja. En wat was de reden dat je je bedrijf startte?
John van Tongeren: Nou op dat moment was ik werkzaam in de automotivebranche. En die jaren ging het niet zo heel goed in de automotive. En nou werd er eigenlijk vriendelijk verzocht om je heen te kijken zeg maar. Zo slecht ging het in de automotive. En daar heb ik van een regeling gebruik gemaakt dat ik kon stoppen. Toen ben ik eigenlijk voor mezelf begonnen. Toen nog wel gebaseerd op het netwerk wat ik had in de automotive. Dus zeg maar 80–90% bedrijfswagenverkoop en 10% pompen en aanverwante artikelen. Dat heb ik gaandeweg in 2–3 jaar tijd omgebouwd tot 99% pompen en aanverwante artikelen.
[01:51] Achtergrond en affiniteit met pompen
Roel van Gils: Daar had je affiniteit mee met die markt, de pompen?
John van Tongeren: Ja, absoluut. Ik ben geboren en getogen in een gezin van bronbemalers en grondboorders. Dus van kleins af aan kroop ik tussen de pompen en de buizen en de slangen, zeg maar. Ja. Nee, mijn opa is begonnen ruim 75 jaar geleden inmiddels. Het bedrijf is overnomen door mijn vader en zijn neven en uiteindelijk heeft mijn broer dat overgenomen, maar ik ben daarin meegelopen, zeg maar. En van kleins af aan het concept van een pomp en alles meegekregen.
[02:24] Gat in de markt en tweede leven voor pompen
Roel van Gils: Ja, want wat dacht je in de markt van hier zit een gat, hier zit een gat in de markt, hier duik ik in.
John van Tongeren: Je ziet dat het vaak overschat wordt wat die machines kosten.
Roel van Gils: Nou, vertel eens.
John van Tongeren: Overschat, misschien onderschat. En ik denk, ja, de levensloop van een pomp is ontzettend lang. Dus ik denk, er is echt wel mogelijkheid om zo’n machine een tweede leven te geven. En dat was er eigenlijk niet. En door de fabrikanten werd het gebruikte er een beetje bij gedaan. Er werd er ook niet heel warm van verkocht, lief en nieuw, snap ik ook. Maar dat was er dus niet? Nee, dat was er eigenlijk niet.
[03:07] Verschil met reguliere handelaren
John van Tongeren: Er waren wel wat universele bouwmachinehandelaren die er wel eens wat bij deden. Maar die deden dat puur gebaseerd op in een verkoop, niet wetend wat ze hadden of nog wat ze verkochten, laat staan wat
Roel van Gils: verdiende. Dus ook laat staan de betrouwbaarheid zeg maar
John van Tongeren: die ligt de mensen overal dan als ik doorgaans bij een pomp kom en dan niet om slecht spreken over je maar gemiddelde bouwmachine handelaar zeg hij doet het dan zegt hij dat hij doet omdat de motor draait dat zegt natuurlijk niks over de werking van de pomp ja en niks nadelen van die mensen we behoren het zal wat goede trouw zijn ga maar ik wil zeggen voor een buitenstaander een pomp is een pomp ja maar dat is niet helemaal waar, zeg maar. Je hebt zo verschrikkelijk veel toepasbaarheden, waar dan ook weer specifiek soorten pompen bij horen en bijpassen, dat het niet alleen het verkopen is. Het is ook een stukje advies en een stukje praten met de potentiële klant over wat is nou feitelijk je probleem.
[04:06] Verkoop versus verhuur
Roel van Gils: Ja, want je noemt verkoop. Jullie doen uitsluitend verkopen of ook verhuur?
John van Tongeren: Nee, sommige trainingen doen we uitsluitend verkopen. Dat komt omdat veel van onze klanten zijn verhuurbedrijven. En om het dan maar populair te zeggen, ik wil niet mijn eigen nest bevuilen. Dus hun zijn goed daarin en wij zijn goed in hun verkopen.
[04:22] Merkonafhankelijk werken
Roel van Gils: Ja, oké. En wat maken jullie dan anders dan andere partijen?
John van Tongeren: Nou, het ligt er een beetje aan waar je mee wil vergelijken met andere partijen. Maar wij zijn, en ik mag altijd graag zeggen, het Zwitserland van de markt, omdat wij geheel merkneutraal zijn. Wij zijn geen dealer van een merk. Dat ambiëren we ook absoluut niet. Maar eigenlijk mogen we wel zeggen dat we samenwerken met alle vooruitstrevende pompmerken in de wereld. Waardoor wij een klant niet een specifiek product proberen te verkopen. Of een specifiek merk proberen. Maar de best passende oplossing voor zijn probleem proberen.
[05:41] Vergelijking met automotive
John van Tongeren: En een klein beetje, ik mag altijd graag spiegelen naar de automotive. Je kan voor je occasion naar de Volkswagen dealer gaan. Die zal ten alle tijde de beste doen in jouw Volkswagen. Terwijl misschien voor jouw mobiliteitsprobleem een Audi een veel betere oplossing is. Daarom is er altijd bestaansrecht in de automotive, ook voor het universele autobedrijf. Die zal altijd haar best doen om jouw
Roel van Gils: Een passende oplossing.
John van Tongeren: Een goed mogelijk passende mobiliteitsoplossing te verplaatsen van een stationaire merk.
[05:41] Kwaliteitscontrole en testen
Roel van Gils: Je noemde net Zwitserland, is een merk onafhankelijk, maar Zwitserland staat tenminste ook voor
John van Tongeren: precisie, kwaliteit. Daarom is het. En wat wij doen, iedere machine die bij ons binnenkomt, die nou een week oud is of 20 jaar oud is, gaat bij onze werkplaats in. Die gaan we controleren, optisch controleren en wij hebben onze eigen testmogelijkheden waarbij we zo goed en kwaad mogelijk een test kunnen draaien van goh wat gaat die pomp nou in zijn werkende leven mee te maken? Dat documenteren we en dan gaan we kijken van joh, wat zegt de fabriek ervan wat het eigenlijk zou moeten kunnen?
Roel van Gils: Toen hij nieuw was?
John van Tongeren: Toen hij nieuw was. Daar zit altijd wel een soort degradatie in natuurlijk. Ga ik weer even de metafoor maken, het vergelijk maken naar de automotive. Toen jij waarschijnlijk je auto kocht, zei de verkoper hij loopt 1 op 22. Dat zal hij ook waarschijnlijk wel doen als er geen spiegel zou zitten fietsbanden erop in een windtunnel en dan weer nog een kuchje wind
Roel van Gils: in de rug hebben ja ideale omstandigheden dus ja dat is bij de pompen werkt er niet anders
John van Tongeren: ze zitten altijd een soort van iets in van je komt er nog eens een keer bij wat mag je verwachten als een machine gebruikt is wat hij is niet nieuw meer maar wij moeten er wel van zeker van zijn dat er een goed werkende machine bij onze deur uitgaat en in ons geval maakt het niet uit of die naar Polen, Peru, Amerika of Portugal gaat. Want de wereld is door het internet heel groot geworden, maar ook heel klein geworden. Dus het idee van nou hij is de grens over, we horen of we zien die klant niet meer, dat is echt verleden tijd. En ook die mensen die zijn allemaal bereid centjes uit te geven, maar die willen daar ook gewoon een stukje kwaliteit voor terug.
[07:29] Selecteren van de juiste pomp
Roel van Gils: Maar hoe selecteer je nu een juiste pomp eigenlijk? Want je zegt zelf al er zijn zoveel pompen, zoveel verschillende doeleinden, zoveel pompen. Hoe selecteer je die?
John van Tongeren: Nou, dat begint eigenlijk andersom. Voor ons is het allerbelangrijkste, wij krijgen natuurlijk dagelijks meerdere e-mails en aanvragen binnen van goh wat kost die machine of. En eigenlijk is het andersom. We proberen altijd direct te bellen naar degene die ons de aanvraag stuurt. Vertel ons eerst even wat is je probleem. Want het vraagt gewoon een hele andere oplossing of jij je grondwater wil verlagen door middel van een bronbemaler of je wil een rioolstelsel leeg. Misschien wil je wel een landerij bevloeien. Dat vraagt zo ook andere techniek. Dus we moeten eerst weten wat het probleem is.
[08:08] Type klanten en specialisatie
Roel van Gils: Maar voor een verhuurder is dat natuurlijk wel breed.
John van Tongeren: Ja, maar een pompverhuurder is doorgaans ook gespecialiseerd. Er zijn wel allround bouwmachine verhuurders die er wat pompen bij hebben. Maar zodra het een beetje ingewikkeld wordt, zijn het vaak gespecialiseerde pompverhuurbedrijven. Die hebben zo’n breed arsenaal aan machines, die kunnen daar ook altijd wel in mee. Die meldt zich ook bij ons en die weet vaak meer dan wij weten. Dat schaam ik hem niet voor. Dus die zeggen wel dat model, dat type, heb je dat staan ja of nee?
Roel van Gils: Ja, maar goed en dan?
John van Tongeren: Dan is hij, als het doorgaat, staat hij bij ons al helemaal klaar.
[08:48] Voorraad en gereedmaken
Roel van Gils: Oh, die staat ook klaar? Voordat die online komt?
John van Tongeren: Of voordat die beschikbaar is. Bij een bepaalde routing, voordat die online staat, dan is die al door de werkplaats geweest, dan is die optisch klaargemaakt, die technisch. Eerlijkheid, ik wil ook weer zeggen dat dat niet altijd een op een gaat, want we hebben wel eens dat we bijvoorbeeld op het moment dat we een onderdeeltje wat langer moeten wachten en als het ventieldopje nog niet binnen is dan vind ik het prima maar dan gaat die wel gewoon op internet.
Roel van Gils: Ja, snap ik.
John van Tongeren: Maar doorgaans mag je er vanuit gaan als je op internet staat dat de kwestie is van bellen, akkoord geven, betalen en hij kan opgehaald worden.
[09:16] Aantallen en team
Roel van Gils: Nou en ik begreep dat jullie zo’n vijf tot zevenhonderd pompen per jaar
John van Tongeren: ja die gaan er wel doorheen ja zo het zijn niet altijd eenlingen we doen ook grotere aantallen of sets of pakketten die in een keer doorgaan we kopen in en die gaan we los individueel verkopen of soms ook zo dus ja die aantallen halen we wel
Roel van Gils: Heb je dan ook zo’n grote voorraad
John van Tongeren: niet continu op die getallen op voorraad doorgaans hebben wij rondom de 100 tot 150
Roel van Gils: Ja en dat doe je ook met een redelijk compact team toch
John van Tongeren: ja we doen het met zessen
Roel van Gils: Zo dat is efficiënt
John van Tongeren: ja dat wil ik ook graag zo laten maar het zijn hele goede mensen dat scheelt
[10:09] Internationale inzet en voorbeelden
Roel van Gils: Oké mooi. Je vertelde net al inderdaad de pompen komen echt overal terecht van bananenplantages in Suriname tot mijnen in Afrika begreep ik en zelfs Euro Disney. Hoe kan dat?
John van Tongeren: Nou ja Euro Disney is natuurlijk een mooi verhaal. Euro Disney waren ze toen bezig met het schoonmaken niet eens echt het saneren van zo’n groot meer waar volgens mij die Mississippi boot rond gaat. En wij hebben dan voorraad staan en dat was een acuut probleem. En dus kwam de aanvraag binnen van joh die en die machine zijn we nou op zoek heeft die bestaan jij hebt bestaan kan die vanavond nog naar Parijs komen? Ja hij kan vanavond nog naar Parijs komen.
Roel van Gils: Serieus? En wat was het probleem dan?
John van Tongeren: Nou een huidige machine, het kon alleen ’s avonds gebeuren want overdag waren natuurlijk de toeristen, de bezoekers van het park dus het kon alleen ’s avonds gebeuren. Nou daar hadden ze een bepaald tijdschema voor en ze konden gewoon niet wachten op andere machines.
Roel van Gils: Ja ja en in Nederland stond er één.
John van Tongeren: In Nederland stond er één. En ik weet het niet precies maar een uurtje of zes, zeven later stond die keurig.
[11:01] Sterkte in internationale handel
Roel van Gils: Want wat maakt jullie zo geschikt voor die internationale handel dan? Waar zit dat in?
John van Tongeren: A omdat we veel voorraad hebben. B omdat we de kennis in huis hebben. Dus we kunnen vaak heel gericht meedenken met de klant van wat is je probleem. We hebben het voorraad, we zijn logistiek goed onderlegd. We kunnen in principe hebben eigen transportdienst. En anders hebben we goede contacten binnen de transportwereld. We hebben het allemaal een keer gedaan. Dus of zo’n machine nou het vliegtuig in moet of een boot op moet of een trein op moet dat is voor ons niet nieuw. En daar hebben we goede partijen waarmee we samenwerken door we snel kunnen schakelen en het snel kunnen regelen. En we zijn gelukkig met z’n zes maar we zijn alle zes ook nog zo van ja als het moet gebeuren moet het gebeuren dus dan gaan we dat doen.
Roel van Gils: Dus dan ga je ervoor. Ja. Maar je vergeet de deur dan niet dicht.
John van Tongeren: Nee. Het past ook niet echt bij onze klanten zeg maar.
[11:48] Werkritme en klantgedrag
Roel van Gils: Het wordt bij ons druk vanaf vier uur in de middag.
John van Tongeren: Serieus? Ja. Veel van onze klanten zijn wat kleinere mkb bedrijven. Die hebben de hele dag gewerkt, zijn tegen een probleem aangelopen. Zitten om vier uur in de auto op weg naar huis en denken joh misschien moet ik een pomp hebben. En die bellen en die mogen ook rustig blijven bellen. Oh dat is geen klaagslang dit. En dan begint het bellen en het mailen zeg maar. Hetzelfde telt voor half negen zeg maar. Ik ben doorgaans om half zeven aan de zaak en dan begint het met bellen en mailen. Die mannen zijn dan onderweg naar hun klus of onderweg naar hun bedrijf toe en dan passeert de revue in hun gedachten. Dan wordt er gebeld en dan gaan dingen ook gewoon heel snel en dat kunnen wij ook.
Roel van Gils: Nou mooi.
[12:37] Trends in de markt
Roel van Gils: En als we even uitzoomen een stukje terug wat zijn de grootste trends die je ziet in jullie sector qua pompen dan zeg maar?
John van Tongeren: Wat we zien is dat doordat er veel werk is in het infra gerelateerde werk dat mensen wel sneller geneigd zijn in Nederland om zelf zo’n machine aan te schaffen en niet meer te huren. En dan vooral in het segment van een vierduimer of een zesduimer. We willen het ding zelf hebben. Dat zien we gebeuren.
Roel van Gils: En dan staat die ook vaker stil wellicht.
John van Tongeren: Ja maar op het moment het is een beetje een grote spanningsboog hoe ver kan je in een glazen bol kijken maar als je nu in het infrawerk zit in de buizen de kabels en de leidingen
Roel van Gils: dan mag wat gebeuren nog natuurlijk
John van Tongeren: ja daarom dus ik zou je niet te veel laten regeren door angst en er vanuit gaan dat hij meer eruit is dat hij stilstaat
Roel van Gils: ja snap ik
[13:35] Elektrificering en innovatie
John van Tongeren: En we krijgen natuurlijk vanzelfsprekend heel veel vragen over de elektrificering wel of niet batterijpakketten wel of niet waterstof ja daar krijgen we heel veel vragen over
Roel van Gils: Vragen over of ook actie
John van Tongeren: Nee elektrisch is niet nieuw voor ons wij hebben de elektrisch die zal sinds de jaren 50 dat ze altijd mee gehobbeld met het produceren van de traditionele verbrandingsmotor altijd elektrisch is dat niet nieuw nee batterijpakketten zoals waterstof dat is natuurlijk allemaal tamelijk nieuw daar zijn er gewoon heel veel vragen over en het zal door de fabrikant van nieuw ook daadwerkelijk wel verkocht worden
Roel van Gils: Ja maar bij jullie op het terrein staan die
John van Tongeren: Nee er worden nog zulke bedragen voor gevraagd dat ik heel snel zeg doe dan maar gewoon een traditionele elektrische en de uiteindelijke opdrachtgever die moet maar zorgen dat er stroom is of dan staat verderop een aggregaat en hoe ze het dan doen ze het
[14:47] Duurzaamheid en hergebruik
Roel van Gils: Ja maar goed als je het hebt over duurzaamheid dan is hergebruik natuurlijk
John van Tongeren: Ja het is een mooie manier van circulair als ze een gebruikte machine aanschaffen ja daarom en dat kan bij ons we kunnen er desgewenst ook nog wel verbeteringen aanmaken omdat het vaak wat traditionelere motoren zijn maar we kunnen door middel van monitor of telemetrie er nog wat verbeteringen aanpassen waardoor het efficiënter gaat draaien
[15:39] Slimme systemen en monitoring
John van Tongeren: Een heel simpel voorbeeld een tijdschakelaar dat de pomp niet 24 uur draait maar dat die ’s morgens om 5 uur aan gaat omdat we om 7 uur aan het werk gaan en twee uur gedurende en van klik tot acht in de plek ja totdat de hele systemen dat we hem bewijs te spreken vanaf je iPhone aan en uit kunnen laten maken ja dat kan dus
Roel van Gils: Ja ja ja
John van Tongeren: Dus ja je maakt inderdaad het bruggetje naar slimme systemen monitoring daar zien we al heel veel vraag naar en het scheelt een beetje klant en type klant en hoe geïnteresseerd die is in zijn machinepark of bedrijf dat het echt wel een ding is en aan de andere kant zijn er ook mensen die zijn daar totaal niet mee bezig
Roel van Gils: Ja en die vraag is afhankelijk van de toepassing
[16:16] Vraag naar gebruikte pompen
Roel van Gils: En merken jullie ook dat de vraag juist naar gebruikte pompen toeneemt jullie doen natuurlijk alleen gebruikte pompen
John van Tongeren: Ja die vraag neemt toe wij verkopen ook wel nieuw hoor maar doorgaans is gebruikt en die vraag wordt alleen maar meer en dat heeft denk ik A te maken met de hoogte van de investeringen voor sommige machines dat het gewoon financieel ook wel interessant is om een gebruikte machine te kopen en B is gewoon snelheid producenten zitten doorgaans aan behoorlijke levertijden voor niet iedereen te vullen wat jij behoorlijk vindt maar een x aantal weken ben je zomaar aan het wachten op je nieuwe machine zo niet maanden en vaak is het in de wondere wereld van het water zo dat het probleem gisteren was en ze willen vandaag de oplossing
[17:01] Storingen en gebruik
Roel van Gils: Wordt er vaak ook aan de bel getrokken als er een storing is of als er iets een pomp defect is ofzo
John van Tongeren: Ja natuurlijk wordt er gebeld en ik heb ook altijd liever dat ik zeg altijd ik heb liever dat je me boos opbelt dan dat je kwaad wegblijft want dan kan ik wat doen wat we wel zien dat 9 van de 10 storingen komt voort uit het menselijk handelen en ligt niet in de machine maar dat is denk ik inherent aan hoe we met z’n allen maatschappelijk nu in elkaar zitten we krijgen ook heel vaak gewoon alleen de telefoon hij doet het niet en dan ga je even doorvragen en dan zeg je ja maar het is op een gegeven moment wel handig dat je de diesel in doet
Roel van Gils: Of dat je de stekker erin steekt ja ongelooflijk
[18:00] Garantie en verantwoordelijkheid
Roel van Gils: Wat is de levensduurverwachting van die pompen geven jullie ook garantie
John van Tongeren: Nou in de basis geven we geen garantie dat is heel raar zeggen dat is al een beetje koude mededeling maar dat komt omdat we simpelweg niet verantwoordelijk zijn voor hetgeen de klant ermee gaat doen en heel veel storingen komen voort uit fout menselijk handelen als jij bij mij een machine koopt van laten we zeggen 15000 euro en morgen staat die en de lagers vliegen je om je oren ja dan hebben wij echt wel een gesprek te gaan met elkaar die snap ik echt helemaal en dat gesprek gaan we ook echt niet uit de weg alleen ik kan dat niet anders omschrijven als dat het vertrekpunt is waarvan je koopt wat je ziet en je moet een ontspannen vertrouwen hebben dat het goed komt en dat komt ook gewoon goed en dat blijft zo ik heb liever dat je me boos opbelt dan dat je komt
[19:14] Belang van snelheid
Roel van Gils: En hoe belangrijk is die snelheid
John van Tongeren: Heel erg belangrijk onze klanten die hebben gisteren het probleem die willen vandaag de oplossing dus die willen ook gewoon snel geleverd worden en helemaal als het om grondwater gaat het komt vaak totaal onverwachts of het is al weken goed gegaan terwijl we deze podcast opnemen prachtig mooi weer dus ik kan me voorstellen dat als je nu aan het werk begint dat je denkt er is helemaal niks aan de hand gaat het nou eens even twee dagen regenen en dan heb je laarzen nodig en een pomp daarom zitten we hier nu natuurlijk want anders kon ik hier niet zitten en als het heel goed droog wordt dan hebben we ook weer pompen nodig dan gaan we het de andere kant op pompen dus dat kwakkelend weer daar hebben we niet zo heel veel aan
[20:54] Anekdote en transport
John van Tongeren: We hebben ooit pompen mogen leveren in een Afrikaans land aan een mijnbouwer in het goud en iemand die belde die kwam aanrijden zonder afspraak zorgde een verschrikkelijk mooi order zorgde drie hele mooie machines uit hartstikke blij mee financieel de boel met elkaar binnen een paar dagen afgewerkt allemaal fantastisch hij belt op en zei joh maar de boot duurt te lang kun je ze naar Luik aanleveren daar zit een luchthaven dat alleen voor goederen transport is kunnen ze een vliegtuig mee natuurlijk kunnen we voor je verzorgen geen probleem gaan we doen documenten daarvoor allemaal geregeld de machine netjes schoongemaakt wij hebben alles gedaan waarop die beste man al belde heb ik nog één vraag aan je kan jij via Maastricht rijden ik zei als we naar Luik gaan dan komen we via Maastricht dat is niet zo heel spannend mooi zegt hij want daar heb ik mijn Ferrari gekocht die wil ik ook graag in het vliegtuig hebben en dat was nog net genoeg plek nou ik zei daar mag je even iemand anders voor bellen om hem nou even zo bij ons op de dieplader te zetten lijkt me ook wat te veel van het goede
Roel van Gils: Ja maar ja dat soort dingen gebeuren
[22:23] Inkoop van pompen
Roel van Gils: Hé, maar jullie kopen ook pompen in toch? Ja. Kunnen mensen zich aandienen?
John van Tongeren: Ja ja ja ja ja.
Roel van Gils: Is dat ook belangrijk?
John van Tongeren: Je kan via onze website aanmelden dat je een pomp hebt om te verkopen. Dan kan je wat foto’s uploaden en een beschrijving geven. Doorgaans nemen we dan direct contact met je op. En dan vertellen we of we geen interesse hebben of ja, we hebben wel interesse. Dan staat er ook een stappenplan hoe dat te werk gaat. Ben je een nieuwe klant voor ons, dan ga ik graag. Dan wordt er gescreend, nou nee niet gescreend, maar ik hou wel van een stukje persoonlijk contact. Dus dan stap ik vaak in de auto of in het vliegtuig. Dan gaan we eens even kijken wat het is en met wie doen we zaken. En dan werken we dat netjes af. Bij verkoop betaling vooraf, dus wij betalen bij de inkoop ook vooraf. En dan verzorgen we ook daar transport. Dan wordt die keurig netjes in Nederland gebracht. Want waarom
Roel van Gils: Dus dat is een belangrijk onderdeel van jullie ook, inkoop van pompen. Tenminste, als je niet inkoopt kan die verkoop ook niet. Dat is waar. Maar er staan ook veel machines ongebruikt.
John van Tongeren: Ja, bij ex-handel doen we machines bij ons, omdat de relatie daar ligt. Er is geen goed of fout naar een fabrikant toe of naar een. Die relatie ligt er nou eenmaal bij ons. En ook daarvoor geldt: we hebben graag een voorraad. En er gebeurt ook wel eens dat fabrikanten bellen van joh, we hebben een annulering gehad. Of we hebben, dat laatste zie je niet zoveel, maar we hebben een stukje overcapaciteit. Ja, mooi.
[24:11] Onderhoud en service
John van Tongeren: Ja, in principe kan iedere klant die bij ons een machine gekocht heeft kan zeggen bij ons doen we de onderhoud voor of reparatie voor liefst de vraag is altijd kan je dat op locatie doen ja dat kan ik ben er wat voorzichtig mee omdat we vaak niet zo heel veel kunnen op locatie je hebt altijd je kan nog zo’n grote servicebus hebben maar je hebt altijd de verkeerde onderdelen bij je ja pompen zijn vaak groot qua gewicht zwaar dus je zit wel met transport natuurlijk overal weer
Roel van Gils: Met transport
John van Tongeren: Met transport dus het liefst hebben we dan gewoon de machine bij ons kunnen we hem ook gelijk testen want dan kunnen we hem weer op die capaciteit die vermogenstest doen zoals het zo moet dus wij hebben het liefst bij ons en dan repareren en geven we gewoon service voor derden zoals wij dat noemen en dan is dat geen enkel probleem kan dat ook in alle merken
Roel van Gils: Ook wel merkonafhankelijk en qua onderdelen die je aankrijgt heb je op voorraad of die
John van Tongeren: bestaan of wat het de snellopers hebben allemaal op voorraad en de rest zorgen we dat het erbij komt
[25:30] Onderhoud en kennis
Roel van Gils: Ja dus ja ja de koper wordt als op die manier ook ontzorgd
John van Tongeren: Ja ja ja ja dus het is wel waar ja we kunnen de klanten helemaal in ontzorgen
Roel van Gils: Nou mooi
John van Tongeren: En klant laat zich ook graag ontzorgen merk ik de laatste jaren
Roel van Gils: Op dit vlak of überhaupt
John van Tongeren: Ja op dit vlak we merken dat we steeds meer onderhoud en reparatie krijgen A dan zal er komen dat we iets goed doen en B vaak wordt in het grondweg en waterbouwbedrijf ik noem maar wat dan zegt nou we kunnen onderhoud doen onderhoud doen we zelf nou helemaal fantastisch en dan komen ze inderdaad aan de motor gaat perfect oliewissel en brandstoffilter gaat perfect en dan komt er specifieke kennis van de pomp neer en dan houdt het op ja dus we doen ook heel veel onderhoud reparatie in overleg met de klant of klant dat er een bepaalde werkplaats monteur of werkplaats service die ons gaat over wat moeten we dan doen aan die pomp of wij zorgen voor de juiste documentatie en we geven tips en tricks voor jou denk daar aan als je die machine hebt we weten uit ervaring na zoveel uur komt dit eraan of de werkzaamheden die jij ermee doet niet iedereen verpompt namelijk water
[26:28] Media en gebruik
Roel van Gils: Oh ja dat is ook nog een goeie want ja dus we weten gewoon voor jou dat je hebt om dat en dat medium dus we weten gewoon dat en dat qua zit er onderhoud of slijtage aan te komen nou ja maar noem eens een paar voorbeelden behalve water
John van Tongeren: Ja heel actueel natuurlijk in de infrabranders is het bentoniet bij het gestuurd boren en dat is een dat is een heel vervelend goedje om te verpompen en dat kan met sommige pompen fantastisch alleen het is wordt heel erg belangrijk dat je dat heel goed schoonmaakt als je klaar bent de
Roel van Gils: pomp spoelen eigenlijk en dat gebeurt er weinig of dat nou ja snelheid weer natuurlijk of te vlot vergeten
John van Tongeren: Het is altijd makkelijker om iemand anders op zijn falen te attenderen 9 van de 10 keer zal het goed gebeuren alleen die 1 keer dat niet goed gebeurt dan gaat het bij een pomp wel gelijk mis en dan bellen ze en dat mag ook dat moeten ze ook gewoon blijven doen
[28:07] Samenwerking en markt
Roel van Gils: Maar dan moet je naar locatie natuurlijk maar ik heb een beetje
John van Tongeren: Nee meestal haal je hem maar op want wij kunnen zoveel meer en sneller in de werkplaats als dat we op locatie kunnen en dan is voor ons het voordeel en het nadeel van een klein team dat betekent dat we echt vooral bij zo’n gestuurd boring waar er best wel gewoon tijdsdruk op zit spreekwoordelijk alles uit je handen laten vallen en zorgen dat de machine weer in de benen komt
Roel van Gils: Ja dat kan
John van Tongeren: En een ander medium wat gaat er nog meer doorheen we hebben natuurlijk brakwater we hebben zoutwater we hebben zoetwater we hebben riool wij zelf doen niet zo heel veel in de industrietak maar daar zijn ook nog allerlei vloeistoffen te bedenken met een bepaalde pH waarde waar een pomp wat van vindt na een bepaalde periode en dat valt er staat natuurlijk ook weer een beetje met hoe ga je met je onderhoud om
Roel van Gils: Als je het over onderhoud hebt heb je dan ook contact met de pompfabrikanten
John van Tongeren: Ja en wij hebben over het algemeen een zeer goede relatie met allemaal dus daar kunnen wij ook terecht voor onze vragen we weten ook niet alles we weten wel veel maar we weten niet alles maar we hebben daar eigenlijk altijd wel een goede samenwerking mee
Roel van Gils: Ja snap ik het is wel een fijne markt om te acteren
John van Tongeren: Nee ja wel nee we hebben geen last dat het een haantjesmarkt is of een bepaalde jaloezie onderling dat gaat allemaal wel relaxed eigenlijk
[28:46] Advies aan luisteraars
Roel van Gils: Nou fijn mooi en als je nog één tip of één advies mag meegeven aan de luisteraars wat zou dat zijn
John van Tongeren: Altijd bij ons kopen nee dat is wel zo eerlijk
Roel van Gils: Ja dat is wel eerlijk
John van Tongeren: Als je nog een tip mag geven maak je probleem bespreekbaar als het om pompen aankomt en ga niet zomaar iets kopen omdat je wat je in je kop hebt zitten en denk ik moet vanavond nog wat hebben want heel vaak koop je een pomp en dan denk je ja maar die heeft de buurman ook heb ik nieuws voor je daar kan omdat hij dezelfde omkasting heeft maar in die omkasting kunnen wel 30 verschillende soorten pompen zitten al eerst leg je probleem uit en als wij je niet kunnen helpen zeggen we dat ook gewoon ja en dat is natuurlijk een nadeel van gebruikt we hebben niet altijd alles op voorraad
Roel van Gils: Nee snap ik nee en maar wel een alternatief of een iets over alternatief
John van Tongeren: Dat ja maar je verkoopt dus ook nee ja ik verkoop nee ja ja dat gebeurt ook ja dat kan ik ook niet helpen
Roel van Gils: Nee snap ik nee en dan kun je ook niet op jij het duurt te lang natuurlijk om op zoek te gaan naar wel de juiste
John van Tongeren: Kan maar meestal proberen we dan met een klant voor kijk stel jij zoekt de pomp x en dan zeg je jongen maar dat is zo’n specifieke machine die heb je alleen voor dit project nodig ja maar ik kan hem nergens huren ja maar waar heeft hij we hebben een heel groot bestand van mensen die zo’n machine hebben en ik ga namelijk even een kwartiertje rondbellen en dan vaak krijg ik wel een klant die hem in het verleden was gekocht heeft en zeggen ja hij staat bij mij al een jaar stil wil ik niet terugkomen natuurlijk moet terug ook oké zo en dan proberen we zo een bruggetje maken of de ene zegt ja hij staat stil maar ik wil nog niet verkopen wil jij hem dan niet aan Pietje of Karel voor een half jaar verhuren prima nou en dan brengen we die mensen zo bij elkaar nou mooi en dat doen we graag helpen je proberen iedereen te helpen
[31:13] Totaaloplossing en afsluiting
Roel van Gils: Moeten we wel weten nou ja snap ik dus bellen contact op
John van Tongeren: Ja nummer op ja en ik maak nog te vaak mee dat ze in alle enthousiasme ergens wat in de markt gekocht hebben en dan bellen ze op ja ding doet het niet ja ding doet het wel ding is niet voor deze dit probleem deze toepassing geschikt
Roel van Gils: En dus dan hebben ze min of meer iets anders aangeschaft en weer op een ander project ingezet waar het eigenlijk niet geschikt voor is nou ja bijzonder en waarin maken jullie dan het verschil tot slot
John van Tongeren: Nou ja dat we niet alleen pompen leveren maar ook alles wat aan die pomp zit of na die pomp hoort dus je pompt ergens het medium uit en dan leveren we de goede zuigslangen en die kunnen we in alle maten soorten en denkbare koppelingen leveren zoals de klant denkt en wij denken dat het zo moet tot het wegbrengen van het medium het afvoeren van het medium dat kan door slangen dat kan door buizen dat moet in sommige gevallen door een watermeter die kan digitaal zijn die kan analoog zijn die kan van afstand gemonitord moeten worden ja of nee dat moet door een ontluchtingsbak heen dat kan door een zandvanger heen dat kan allerlei dingen zijn moeten kunnen en al die artikelen leveren die hebben jullie ook allemaal leveren allemaal voor
Roel van Gils: Dus ook alle aanverwante zaken dus ja ja leidingen ook leiding ook oké en hebben nog een zijtak met
John van Tongeren: Het bedrijf wat wel in diezelfde wereld aspect dat zijn de boormachines voor het boren naar water of voor de geothermie op het moment die kopen we en verkopen we ook dat maken we netjes klaar brengen we in gereedheid en zorgen dat ze weer netjes aan het werk kunnen voor de volgende klus
Roel van Gils: Dat is veel meer dan alleen pompen nou mooi oké dankjewel zover John bedankt voor het mooie gesprek en luisteraars bedankt voor het luisteren
John van Tongeren: Ja jullie bedankt en ik hoop dat mijn verhaal duidelijk geweest is.
